Politique de remboursement
Le client en ligne qui agit en tant que consommateur dispose du droit de rétractation du contrat, tel que prévu par les articles 64 – 67 du décret législatif no. 206/2005, connu sous le nom de Code de la consommation.
Il convient de noter que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins étrangères à leur profession. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les personnes morales et physiques qui agissent, en référence au contrat d'achat, dans un cadre professionnel.
Conformément et dans les limites de l'art. 64 du Code de la consommation, le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans sans qu'il soit nécessaire d'en préciser la raison.
Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site, à l'exception des produits audiovisuels ou logiciels informatiques livrés scellés puis ouverts par le client.
Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.
Le droit de rétractation est perdu si le produit retourné n'est pas intact, en raison de l'absence, par exemple, d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ou si le produit a été endommagé en raison de causes autres que le transport du vendeur au consommateur, non déclaré précédemment.
Sans limitation du droit de rétractation, lors de la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse.
Chaque retrait de colis intact doit être effectué par le client en ajoutant la mention « COLIS INTACT, RETRAIT SOUS RÉSERVE DE VÉRIFICATION DU CONTENU » sur le document d'accompagnement approprié (art. 1698 du Code civil). Toute anomalie doit alors être communiquée dans les huit jours selon les modalités suivantes :
par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Eternal Roses Milano®
Via Marco Aurelio, 42
20127 Milan
Italie
La communication peut être envoyée, dans le même délai, également par télégramme (à l'adresse indiquée ci-dessus),
Le consommateur devra alors organiser, en utilisant un service de messagerie de son choix, l'expédition du produit (si possible dans l'emballage d'origine et, dans tous les cas, toujours soigneusement emballé) et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout contenu d'origine .
Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation.
Procédure d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, une communication dans laquelle l'intention de résilier le contrat d'achat est clairement exprimée.
Cette communication doit être adressée, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
Eternal Roses Milano®
Via Marco Aurelio, 42
20127 Milan
Italie
Il convient de noter que ce droit est réservé uniquement aux personnes physiques, c'est-à-dire aux consommateurs privés qui agissent à des fins étrangères à leur profession. Il n'y a pas de droit de rétractation pour les personnes morales et physiques qui agissent, en référence au contrat d'achat, dans un cadre professionnel.
Conformément et dans les limites de l'art. 64 du Code de la consommation, le consommateur a le droit, dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits achetés, d'exercer le droit de rétractation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d'obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans sans qu'il soit nécessaire d'en préciser la raison.
Ce droit s'applique à tous les produits achetés en ligne sur ce site, à l'exception des produits audiovisuels ou logiciels informatiques livrés scellés puis ouverts par le client.
Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur.
Le droit de rétractation est perdu si le produit retourné n'est pas intact, en raison de l'absence, par exemple, d'éléments intégraux du produit (accessoires, câbles, manuels d'instructions, etc.) ou si le produit a été endommagé en raison de causes autres que le transport du vendeur au consommateur, non déclaré précédemment.
Sans limitation du droit de rétractation, lors de la livraison du produit, le consommateur, qui a des raisons de croire que le produit lui-même a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l'accepter sous réserve expresse.
Chaque retrait de colis intact doit être effectué par le client en ajoutant la mention « COLIS INTACT, RETRAIT SOUS RÉSERVE DE VÉRIFICATION DU CONTENU » sur le document d'accompagnement approprié (art. 1698 du Code civil). Toute anomalie doit alors être communiquée dans les huit jours selon les modalités suivantes :
par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Eternal Roses Milano®
Via Marco Aurelio, 42
20127 Milan
Italie
La communication peut être envoyée, dans le même délai, également par télégramme (à l'adresse indiquée ci-dessus),
Le consommateur devra alors organiser, en utilisant un service de messagerie de son choix, l'expédition du produit (si possible dans l'emballage d'origine et, dans tous les cas, toujours soigneusement emballé) et complet avec tous les accessoires, manuels d'instructions et tout contenu d'origine .
Le consommateur doit effectuer cet envoi dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication d'exercice du droit de rétractation.
Procédure d'exercice du droit de rétractation
Pour exercer le droit de rétractation, il est nécessaire d'envoyer, dans les 14 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, une communication dans laquelle l'intention de résilier le contrat d'achat est clairement exprimée.
Cette communication doit être adressée, par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
Eternal Roses Milano®
Via Marco Aurelio, 42
20127 Milan
Italie
